百家樂-整個快遞業的申訴率逐步升高 其中投訴最多極速百家樂的內容是什么？-財神娛樂

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    現在，全國各地快遞網點已經陸續恢復正常營業。根據國家郵政局數據顯示，春運期間，全國郵政行業寄遞服務業百家樂技巧教學務量為12.89億件。　

　　這一數據較去年同期增長35%，投遞包裹16.1億件，較去年同期增長33%。

　　寄遞業務迅速增長的同時，包括圓通速遞(12.400, -0.29, -2.29%)、申通快遞(19.950,
-0.33,-1.63%)、韻達速遞等多數快遞企業日前在接受《中國經營報》記者采訪時均表示，春節期間不會停運，并將開啟“春運模式”。

　　有快遞員在接受媒體采訪時甚至直言：“過節不放假就會漲工資，有錢當然要掙。”豪言背后，工作壓力高賠率運動彩大、沒保障一度成為當前快遞員的生存現狀。而由此導致的基層網點倒閉現象也不在少數。重壓之下，近年來，整個快遞業的申訴率逐步升高且居高難下，其中投訴最多的內容為投遞服務、延誤和丟失短少。

　　申訴率居高難下

　　經濟多變、人工成本加上地方網點的承載力度，據國家郵政局公告顯示，2018年8月開始，整個快遞業的申訴率逐步升高，居高難下。

　　國家郵政局數據顯示，2018年8月，快遞申訴量為11.48萬件，2018年9月快遞申訴量為14.86萬件，雖然在10月份有小幅度下滑，為13.29萬件，但11月份又大幅度上升為22.74萬件。

　　國家郵政局最新發布的《2018年12月郵政業消費者申訴情況通告》顯示，2018年12月，國家郵政局和各省(區、市)郵政管理局通過“12305”郵政行業消費者申訴電話和申訴網站共處理消費者申訴22.01萬件。申訴中涉及郵政服務問題的6070件，占總申訴量的2.8%;涉及快遞服務問題的21.4萬件，占總申訴量的97.2%。

　　中國消費者協會發布的企業客服熱線調查報告顯示，申通快遞客服存在轉人工困難、自助服務操作過于復雜等問題。一位用戶向記者表示，自己的快件1月17日在無錫一天都沒有更新，聯系客服后，其表示盡快處理，打了好幾次電話，客服也由48小時處理變為72小時處理，直到1月18日晚上，快遞更新結果顯示：“送無人，電話聯系不上，明日送。”該用戶表示很失望。

　　用戶“投訴無門”也成了快遞業的普遍現象。截至目前，申通關閉了官微的評論功能，多名用戶也在微博、貼吧等反映申通、韻達、百世等快遞，給其打投訴電話或無人接、或態度惡劣，還有的說明情況后直接掛斷電話。

　　對此，韻達相關負責人表示，遇到客戶投訴，公司會按國家標準與客戶協商處理好。

　　該負責人還表示，韻達將努力做好客戶分層和產品分類，根據用戶需求提供多元化、個性化產品，提高企業優勢。

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