百家樂-哪些行業成為消費者的重點“雷區” 消費金融行業消費者有效百家樂算牌投訴量排名第一-財神娛樂

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　　今日是3月15號維權日，我們從各行業的投訴情況看，去年在聚投訴平臺，互聯網消費金融行業消費者有效投訴量共計20.9萬件，數據占投訴總量的66.4%。

　　一年一度的3·15如約而至。在這個消費者權益保護日，消費投訴及維權話題成為行業聚焦點。

　　縱觀2018年，消費者投訴量處于攀升狀態。根據近日國家市場監督管理總局發布的數據顯示，2018年，全國市場監管部門共收到消費者投訴、舉報、咨詢1124.96萬件，比去年同期增長20.74%。

　　那么，在2018年，哪些行業成為消費者的重點“雷區”呢?

　　“從各行業投訴情況看，2018年，在聚投訴平臺，互聯網消費金融行業(含消費金融、網貸/P2P、小額貸款、助貸等機構)有效投訴量共計20.9萬件，占投訴總量的66.4%，成為2018年第一大被投訴行業。”3月14日，在接受21世紀經濟報道記者采訪時，國內公益性消費投訴平臺21聚投訴主編潘俊珺表示。

　　除了互聯網金融行業之外，ofo小黃車以4926件投訴，成為2018年聚投訴平臺上有效投訴量第一的商家。在這個榜單內，還有京東商城、天貓商城、淘寶網、智行、螞蟻金服、尚德機構、蘇寧易購(12.260,
0.22, 1.83%)、龍行天下、拼多多等商家。

　　時針轉至2019年，過去的“坑”還在繼續，新的陷阱已經顯現。

　　互金占投訴“半壁江山”

　　對于互金行業而言，2018年注定是不平凡的一年。

　　自6月開始，P2P網貸平臺密集出現爆雷事件。根據網貸之家數據顯示，截至2018年6月底，累計問題P2P平臺總數為2121家，而在2017年末僅為1985家，2018年上半年僅136家P2P平臺“爆雷”。其中，81.3%平臺出現“提現困難”形式的問題。

　　“雷潮”注定傳導至消費者端。另一方面，潘俊珺指出，互金行業還存在暴力催收、利率畸高等問題。例如，在主打熟人借貸的借貸寶平臺上，有用戶投訴其縱容高利貸、惡性催收;2017年11月赴美上市的拍拍貸，也被用戶投訴砍頭息、利率過高等問題。

　　從聚投訴平臺上的數據來看，互聯網消費金融行業投訴在總量中的占比，從2017年的32.4%，躍升至2018年的66.4%。換言之，2018年，互聯網金融行業投訴案件，比其他所有行業加起來的還要多。

　　互金行業的投訴集中度，也體現為被投訴的商家排名上。“2018年有效投訴量TOP10的商家，互聯網消費金融行業商家占了8席。其中，馬上消費金融、閃銀、玖富位列前三。”潘俊珺指出。

　　除了互金行業之外，2018年另一大投訴熱點是共享出行，且幾乎集中在共享單車乃至共享汽車不退押金的現象。

　　聚投訴數據顯百家樂示，2018年，ofo小黃車有效投訴共計4926件，解決673件，解決率12.5%。其中，在2018年11月，ofo小黃車有效投訴量2533件，達到投訴峰值。這一數據也助推ofo成為非互金類投訴量最大戶。

　　“上述數據的變化，與互聯網時代‘野蠻生長’的行業熱點的變化相契合——共享出行與互聯網金融，恰恰是立法與行業監管嚴重滯后于行業發展的領域。”潘俊珺分析稱。

　　不過，與新興行業相比，已經發展得較為成熟的網購行業，依然是投訴重災區。根據國家市場監管總局公布的數據，2018年，全國市場監管部門共受理網絡購物投訴168.20萬件，同比增長126.2%，投訴問題主要為：虛假廣告、假冒偽劣、質量不合格、經營者拒不履行合同約定等。

　　根據聚投訴數據顯示，去年國內的電商行老虎機中獎業投訴量緊隨互金行業之后，排名第二。

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